IDD... COLPISCE ANCORA!


Spett. Agenzia,

forse non sai che la famosa IDD sta sferrando un nuovo colpo ai distributori di polizze soggetti alla disciplina del Regolamento Ivass sulla distribuzione assicurativa. IVASS ha prorogato al 15 Novembre 2019 la pubblica consultazione della proposta di modifica del Regolamento in recepimento della IDD (Insurance Distribution Directive) che prevede, tra l'altro, l'obbligo di registrare le conversazioni con i clienti...


Registrazione delle conversazioni telefoniche

Tra le principali novità incombe all'agente di viaggio l'obbligo di registrare le conversazioni telefoniche con i clienti nel caso in cui la vendita delle consuete coperture assicurative, abbinate al servizio o al pacchetto turistico, si svolga e si concluda telefonicamente. L'obbligo di registrazione vige sempre! Anche nel caso in cui la trattativa non si concluda.
All'obbligo di registrazione si accompagna l'obbligo di conservazione dei file audio - in sicurezza - con tutte le responsabilità previste dalla normativa privacy in capo al titolare dell'agenzia di viaggi.

Analogo obbligo di conservazione l'agente di viaggi deve osservare per la corrispondenza elettronica.


IVASS

Nel confronto che si è tenuto il 23 ottobre scorso al piano nobile di via del Quirinale 21, sede di IVASS, a cui hanno partecipato in rappresentanza degli intermediari, oltre alla nostra associazione, SNA, AIBA, ACB e ANAPA, sono stati sviscerati i principali problemi che emergerebbero dalle nuove modalità di vendita dei prodotti assicurativi. IVASS ha mostrato attenzione alle osservazioni che le associazioni hanno rappresentato invitandole a formalizzarle secondo lo schema previsto dalla pubblica consultazione.

UNIATA sta svolgendo una serie di interviste agli operatori del settore mirate a raccoglierne le osservazioni e le preoccupazioni. L'analisi di queste informazioni sarà utile ai nostri legali per indirizzare le istanze a IVASS con l'auspicio che l'Istituto possa introdurre dei correttivi alle proposte di modifica dei Regolamenti 40 e 41 del 2018.

Abbiamo bisogno dei tuoi suggerimenti che saranno utili per rappresentare a IVASS le istanze della categoria. Scrivi a info@uniata.it.


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La informiamo che utilizzeremo i suoi dati con personale istruito e autorizzato - anche tramite collaboratori esterni appositamente designati ai sensi dell'art. 28 del Regolamento - esclusivamente per acquisire il suo supporto alla nostra iniziativa nei confronti di IVASS entro il 15 novembre 2019. Alla scadenza del termine sarà nostra cura tenerla aggiornata sugli esiti delle nostre istanze a IVASS con il nostro servizio mailing. Al ricevimento della prima mail di aggiornamento, se lo desidera, potrà comunicarci l'eventuale sua rinuncia ad essere aggiornato. Previo suo espresso separato consenso potremo inviarle newsletter informative sulle nostre attività e sulla normativa di riferimento del nostro settore.
Potrà consultare l'informativa estesa cliccando su informativa estesa.
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